مما لا شك فيه أننا نعيش ثورة كبيرة في عالم الاتصالات و نعتمد عليها في حياتنا العملية وأن لهذه الثورة من ثمن وأننا لو استخدمنا هذه التكنولوجيا بدون حساب فالثمن يكون أكبر
من هذا المنطلق لاحظنا حجم الاتصالات التليفونية الهائل التي تتم داخل أي منشأة و مع ظهور خدمات
المحمول في مصر زادت الكارثة فتجد المنشأة تدفع قيمة كبيرة لهذه المكالمات التليفونية .
و لهذا قدمنا و الحلول المتقدمة نظام كمبيوتر يتم ربطه بالسنترال الخاص بالمنشأة لديكم
ليقوم هذا النظام بحساب و تحليل المكالمات التليفونية التي تتم داخل المنشأة لديكم و تحديد هل هذه المكالمات
عملية أم شخصية أو ربما مكالمات عملية زائدة من متطلبات المنشأة .

و يسمي هذا النظام ( نات لتحليل و حساب المكالمات التليفونية )

مـا هو نظـــام نــات ؟

نظام نات هو نظام كمبيوتر يتم تحميله علي أي جهاز كمبيوتر لديكم و يتم ربطه بجهاز السنترال الموجود لديكم
أيا كان نوعه ليقوم بحساب و تحليل المكالمات التليفونية التي تتم داخل المنشاة .

مميزات عامة لنظام نات

نظام نات قادر علي تقديم خدمات كثيرة من أهمها الآتي :-

- تحديد مكالمات كل فرد لديكم و تحديد إذا كانت عملية أو شخصية .
- استخراج تقارير تفصيلية للأرقام التليفون المطلوبة أو الواردة لهذا الفرد .
- يمكنك استخراج أي تقارير خلال فترة معينة تختارونها .
- تحديد مكالمات كل قسم من أقسام المنشاة و إمكانية عمل مقارنة برسوم بيانية بين الأقسام .
- إمكانية استخراج تقرير عن رقم التليفون مطلوب و تحديد الأفراد الذين قاموا بطلبه من داخل المنشاة .
إمكانية استخراج تقارير وافية لكل فرد من حيث ( عدد المكالمات - زمن المكالمات بالدقيقة – تكلفة المكالمات بالتسعيرة التي تحدد من قبلكم أو تسعيرة الهيئة الموضوعة من قبلنا )
- إمكانية معرفة تسريب المعلومات من داخل الشركة عن طريق عدة التليفون .
- إمكانية تخزين جميع العملاء لديكم في برنامج الدليل الملحق بنظام نات لتسهيل عمل السكرتارية و سرعة البحث عن أي رقم تليفون .
- إمكانية استخراج تقرير عن مواعيد تشغيل و إيقاف النظام أي كان السبب من انقطاع التيار الكهربائي أو غيره ( للحد من التلاعب في عمل الجهاز ) .

- إمكانية تشغيل الجهاز و إغلاقه تلقائيا لضمان عمل الجهاز في المواعيد المحددة .
- إمكانية أرشفة مكالمات فترة محددة و إمكانية استرجاعها مرة أخرى للعمل من عليها في حالة استخدام أكثر من فرد لنفس العدة فيمكن لنات تحديد مكالمات كل منهم علي حدة .

مميزات خاصة بالفنادق و المستشفيات

نظام نات به قسم خاص لحسابات النزلاء و إمكانية استخراج فواتير تفصيلية أو إجمالية للنزيل كما يوجد أرشيف يحفظ به تاريخ و وقت دخول و خروج النزيل ليتم الرجوع إليه في أي وقت .

مميزات خاصة بأصحاب خطوط المحمول المدرجة بسنترال المنشاة

- إمكانية تسعير مكالمات كل خط تليفون علي حده ليتناسب مع خطوط الموبيل التي يتم إدراجها بالسنترال لديكم .
- إمكانية معرفة الأفراد الذين قاموا باستخدام خطوط المحمول في الاتصالات المحلية أو المباشرة لتفادي زيادة أعباء المنشاة في فواتير التليفون .

مميزات خاصة بالمبرمجين أو قسم التطوير لنظم الحاسب لديكم

إمكانية تحويل ملف المكالمات إلى تنسيق ملف آخر مثل (PDF&FOXPRO& ACCESS) .

ما الفرق بين نظام نات و تركيب طباعة مباشرة علي السنترال

المميزات التالية تتوفر في نظام نات فقط دون الطباعة المباشرة :-
- إمكانية عمل حصر لمكالمات كل فرد أو قسم أو منشأة بأكملها في ثواني معدودة .
- تحديد نوعية المكالمات من حيث إذا كانت شخصية أو عملية .
- تحديد تكلفة المكالمات و إمكانية تسعير كل خط علي حده .
- الفصل بين المكالمات المشغولة و التي تمت .
- الفصل بين المكالمات المطلوبة و المكالمات الواردة .
- إمكانية استخراج تقارير رسوم بيانية .
- معرفة فترات تشغيل و إيقاف النظام في شكل تقرير تفصيلي .
- الحد من التلاعب علي عكس الطابعة ( تغير ورق المكالمات – أو فصل الكابل ) من المعروف أن نظام نات يقوم بالتنبيه في حالة فصل الكابل .

الفرق بين تقارير نات و التقرير التفصيلي للهيئة أو التقرير التفصيلي لخط الموبيل

- يوجد أكثر من الاختلاف و لكن أهم هذه الاختلافات علي الإطلاق :-

- التقرير التفصيلي للهيئة و او خط الموبيل يوضح المكالمات التي تمت علي الخط و لا توضح الأفراد الذين قاموا بطلب المكالمات من داخل المنشأة كما لا توضح هل هي مكالمات شخصية أم عملية ... الخ .

ما الفرق بين نظام و الأنظمة الموجودة بالسوق حاليا

- نظام نات قادر علي تحديد المكالمات من حيث إذا كانت شخصية أو عملية .
- نظام نات قادر علي تحديد أوقات انقطاع التيار الكهربي أو الخروج عن النظام أو التلاعب في عمل النظام.
- نظام نات قادر علي التنبيه في حالة فصل الكابل الواصل بيتن السنترال و الكمبيوتر .
- نظام نات يعمل بنظام التسعير الدولي الجديد للهيئة .
- نظام نات قادر علي الفصل بين المكالمات مجموعة أفراد يستخدمون عدة واحدة .
- نظام نات يعرض البيانات الحقيقية المرسلة من السنترال لمطابقتها مع المكالمات المعالجة لضمان دقة العمل
- نظام نات قادر علي تقديم رسوم بيانية توضح معدلات استهلاك الخطوط .
- نظام نات يمكن أفراد الإدارة أو ذوي الشأن من إخفاء مكالمتهم منعا للإحراج .
- نظام نات الذي يدعم خدمة تصدير المكالمات و الأرشفة .
- و أخيرا :-
من خلال دراسة البرامج الموجودة بالسوق نجد أنها ملتزمة بمفهوم ثابت و هو تقديم تقارير تقليدية
( تقرير عن عدة تقرير عن الخط – تقرير عن المنشأة ) فقط مما يميز نظام نات عن هذه البرامج .

البنود اللازم توافرها لتركيب نظام نات

- سنترال به منفذ طباعة .
- كمبيوتر لتحميل النظام عليه بالمواصفات التالية (Windows – P100 MHZ or higher -
Windows NT –95-98-2000)

ملحوظة هامة :

لا يشترط تخصيص كمبيوتر لعمل النظام فقط و لكن يمكن تركيبه علي كمبيوتر يستخدم في أغراض أخرى.